Політика використання файлів cookie
Останнє оновлення: 30 червня 2025 року
Ця Політика використання файлів cookie пояснює, що таке файли cookie, як ми їх використовуємо на платформі Fendrake (далі — «Платформа», «ми», «нас», «наш»), які типи файлів cookie ми застосовуємо, а також як ви можете керувати своїми налаштуваннями щодо них. Продовжуючи користуватися нашою Платформою, ви погоджуєтесь із використанням файлів cookie відповідно до цієї Політики.
1. Що таке файли cookie
Файли cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої (комп'ютері, смартфоні, планшеті) під час відвідування веб-сайту. Вони широко використовуються для забезпечення коректної роботи веб-сайтів, підвищення ефективності їхньої роботи, а також для надання інформації власникам сайтів.
Файли cookie можуть бути «постійними» або «сесійними»:
Постійні файли cookie залишаються на вашому пристрої після завершення сесії перегляду і активуються щоразу, коли ви повертаєтесь на веб-сайт, який їх створив.
Сесійні файли cookie тимчасово зберігаються під час вашого перебування на веб-сайті та автоматично видаляються після закриття браузера.
2. Як ми використовуємо файли cookie
Ми використовуємо файли cookie з різними цілями, зокрема:
— для забезпечення коректної технічної роботи Платформи;
— для збереження ваших налаштувань і вподобань;
— для аналізу того, як користувачі взаємодіють із нашою Платформою;
— для покращення функціональності та продуктивності сервісу;
— для підтримки функцій безпеки та автентифікації;
— для надання персоналізованого контенту та рекомендацій.
3. Типи файлів cookie, які ми використовуємо
3.1 Строго необхідні файли cookie
Ці файли cookie є обов'язковими для функціонування Платформи. Вони забезпечують базові функції, такі як навігація сторінками та доступ до захищених розділів. Без цих файлів cookie Платформа не може працювати належним чином. Їх неможливо відключити в межах нашої системи.
| Назва | Призначення | Термін зберігання |
|---|---|---|
| session_id | Ідентифікація поточної сесії користувача | Сесія |
| auth_token | Підтримка автентифікованого стану входу | 30 днів |
| csrf_token | Захист від міжсайтових підроблених запитів | Сесія |
| cookie_consent | Збереження налаштувань згоди на використання cookie | 12 місяців |
3.2 Функціональні файли cookie
Ці файли cookie дозволяють Платформі запам'ятовувати зроблені вами вибори та надавати розширені, більш персоналізовані функції. Наприклад, вони можуть запам'ятовувати ваші мовні налаштування, обраний спосіб відображення контенту або прогрес у навчальних курсах.
| Назва | Призначення | Термін зберігання |
|---|---|---|
| user_prefs | Збереження налаштувань інтерфейсу користувача | 6 місяців |
| lang_pref | Запам'ятовування обраної мови інтерфейсу | 12 місяців |
| course_progress | Відстеження прогресу проходження курсів | 12 місяців |
| video_quality | Збереження обраної якості відеовідтворення | 6 місяців |
3.3 Аналітичні файли cookie
Ці файли cookie допомагають нам розуміти, як відвідувачі взаємодіють із нашою Платформою. Вони збирають інформацію в анонімному вигляді, зокрема про кількість відвідувачів, джерела трафіку та найбільш популярні сторінки. Ці дані допомагають нам постійно вдосконалювати роботу Платформи.
| Назва | Призначення | Термін зберігання |
|---|---|---|
| _ga | Розрізнення унікальних відвідувачів (Google Analytics) | 2 роки |
| _ga_* | Збереження стану сесії (Google Analytics) | 2 роки |
| _gid | Розрізнення користувачів протягом 24 годин | 24 години |
| _gat | Обмеження частоти запитів | 1 хвилина |
| analytics_uuid | Анонімний ідентифікатор для внутрішньої аналітики | 12 місяців |
3.4 Маркетингові та рекламні файли cookie
Ці файли cookie використовуються для відстеження відвідувачів між веб-сайтами з метою відображення релевантної реклами. Вони також можуть застосовуватися для відстеження ефективності реферальних і партнерських програм, що є ключовим елементом нашої маркетингової діяльності.
| Назва | Призначення | Термін зберігання |
|---|---|---|
| ref_id | Відстеження реферального джерела для програм направлення | 30 днів |
| aff_code | Збереження коду партнерської програми | 90 днів |
| utm_params | Збереження параметрів UTM для аналізу кампаній | 30 днів |
| fbp | Ідентифікація браузера для аналітики Facebook | 3 місяці |
| _fbclid | Збереження ідентифікатора кліку Facebook | Сесія |
3.5 Файли cookie продуктивності
Ці файли cookie збирають інформацію про те, як користувачі взаємодіють із Платформою, зокрема про найбільш часто відвідувані сторінки та повідомлення про помилки. Всі дані збираються в агрегованому вигляді та є анонімними.
| Назва | Призначення | Термін зберігання |
|---|---|---|
| perf_metrics | Вимірювання продуктивності завантаження сторінок | Сесія |
| error_log_id | Анонімний ідентифікатор для звітів про помилки | 7 днів |
4. Файли cookie третіх сторін
Деякі файли cookie, що зустрічаються на нашій Платформі, розміщені третіми сторонами — наприклад, аналітичними сервісами, платіжними системами або постачальниками відеоконтенту. Ці файли cookie можуть відстежувати ваше використання нашої Платформи з метою надання вам цільової реклами або для того, щоб допомогти нам аналізувати відвідуваність.
До третіх сторін, файли cookie яких можуть бути присутні на нашій Платформі, належать:
— Google Analytics — для аналітики та аналізу трафіку;
— YouTube / Vimeo — для вбудованого відтворення навчальних відеоматеріалів;
— платіжні провайдери — для безпечного оброблення транзакцій;
— чат-сервіси підтримки — для забезпечення роботи функцій клієнтської підтримки;
— реферальні та партнерські платформи — для відстеження рекомендацій і партнерських винагород.
Ми не контролюємо файли cookie третіх сторін. Для отримання детальної інформації радимо звернутися безпосередньо до відповідних третіх сторін.
5. Відстеження реферальних програм
Наша Платформа використовує файли cookie для забезпечення роботи реферальних і партнерських програм. Ці файли cookie дозволяють нам:
— точно ідентифікувати джерело реферального переходу при реєстрації нового користувача;
— коректно нараховувати партнерські винагороди учасникам реферальної програми;
— аналізувати ефективність різних реферальних каналів;
— запобігати шахрайству та зловживанням у реферальних програмах.
Реферальні файли cookie зазвичай зберігаються протягом 30–90 днів після першого переходу за реферальним посиланням. Якщо ви не бажаєте брати участь у відстеженні реферальних програм, ви можете відключити маркетингові файли cookie через налаштування cookie на нашій Платформі, однак це може вплинути на можливість отримання реферальних бонусів.
6. Управління файлами cookie
6.1 Налаштування на Платформі
При першому відвіданні нашої Платформи вам буде запропоновано вибрати налаштування файлів cookie. Ви можете в будь-який час змінити ці налаштування, звернувшись до відповідного інструменту управління cookie, доступного на нашій Платформі.
6.2 Налаштування браузера
Більшість веб-браузерів дозволяють керувати файлами cookie через свої налаштування. Ви можете налаштувати браузер таким чином, щоб:
— отримувати сповіщення перед збереженням файлів cookie;
— відхиляти всі файли cookie або лише cookie третіх сторін;
— видаляти всі файли cookie після закриття браузера;
— переглядати та вибірково видаляти окремі файли cookie.
Зверніть увагу, що відключення певних файлів cookie може суттєво вплинути на функціональність Платформи. Зокрема, відключення строго необхідних файлів cookie може унеможливити вхід у систему та використання низки основних функцій.
Для отримання інструкцій щодо управління cookie у вашому браузері зверніться до розділу довідки відповідного браузера:
— Google Chrome: налаштування → Конфіденційність та безпека → Файли cookie та інші дані сайтів;
— Mozilla Firefox: налаштування → Конфіденційність та захист → Файли cookie та дані сайтів;
— Safari: налаштування → Конфіденційність → Управління даними сайтів;
— Microsoft Edge: налаштування → Файли cookie та дозволи для сайтів.
6.3 Відмова від аналітики
Для відмови від аналітики Google Analytics ви можете встановити офіційне розширення браузера Google Analytics Opt-out Browser Add-on, доступне на веб-сайті Google.
7. Технології, подібні до cookie
Крім традиційних файлів cookie, ми можемо використовувати подібні технології відстеження:
Веб-маяки (Web Beacons / Pixel Tags) — невеликі зображення, що вбудовуються у веб-сторінки або електронні листи та дозволяють відстежувати взаємодію з контентом.
Локальне сховище (Local Storage) — механізм зберігання даних у браузері, що не залежить від строку дії та дозволяє зберігати більші обсяги даних порівняно з cookie.
Сховище сесій (Session Storage) — аналог локального сховища, проте дані зберігаються лише протягом поточної сесії браузера.
Відбитки пристрою (Device Fingerprinting) — технологія, що використовує характеристики вашого пристрою та браузера для вашої ідентифікації без застосування традиційних файлів cookie.
8. Передача даних
Дані, зібрані за допомогою файлів cookie, можуть передаватися та зберігатися на серверах, розташованих за межами вашої країни. У таких випадках ми вживаємо всіх необхідних заходів для забезпечення належного рівня захисту ваших даних відповідно до застосовного законодавства про захист персональних даних.
9. Безпека даних
Ми застосовуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту інформації, що збирається через файли cookie, від несанкціонованого доступу, розкриття, зміни або знищення. Проте жодна система передачі даних через Інтернет або система електронного зберігання не може гарантувати абсолютну безпеку.
10. Зміни до цієї Політики
Ми залишаємо за собою право в будь-який час вносити зміни до цієї Політики використання файлів cookie. Оновлена версія Політики набуває чинності з моменту її публікації на Платформі. Дата внесення останніх змін завжди зазначається на початку документа.
У разі внесення суттєвих змін ми повідомимо вас про це шляхом розміщення помітного повідомлення на Платформі або надсилання відповідного сповіщення на вашу електронну пошту (якщо ви є зареєстрованим користувачем).
Рекомендуємо періодично переглядати цю Політику, щоб бути в курсі актуальної інформації про використання нами файлів cookie.
11. Зв'язок з нами
Якщо у вас виникли будь-які запитання, зауваження або скарги щодо цієї Політики використання файлів cookie або наших практик роботи з даними, будь ласка, зверніться до нас:
Fendrake
Адреса: вул. Прикордонна, Миколаїв, Миколаївська область, Україна, 54000
Електронна пошта: support@fendrake.com
Телефон: +38 (052) 224-56-67
Signal: https://signal.me/#p/+380522245667
Ми докладемо всіх зусиль, щоб відповісти на ваш запит у найкоротші розумні строки.
Використовуючи Платформу Fendrake, ви підтверджуєте, що ознайомились із цією Політикою використання файлів cookie та погоджуєтесь з її умовами.