Реферальний маркетинг:
від основ до практики
Курс побудований так, щоб ви не просто вивчили теорію, а зрозуміли, як реферальні механіки працюють у реальному бізнесі. Онлайн-формат дає змогу навчатися у власному темпі — де б ви не були в Україні.
Що і в якому порядку ви вивчите
Шість модулів охоплюють весь цикл — від розуміння, чому люди рекомендують, до запуску власної реферальної програми з вимірюваними результатами.
Психологія рекомендацій
Чому люди взагалі щось рекомендують і що змушує їх зробити це саме зараз.
- Мотивація до рекомендацій
- Довіра як рушій
- Коли реферал не спрацьовує
Механіки реферальних програм
Розбираємо різні типи програм — одноступеневі, багаторівневі, гібридні — і бачимо, де кожна з них доречна.
- Типи винагород та їхній вплив
- Одностороння vs двостороння модель
- Порогові та автоматичні програми
- Приклади з різних галузей
Побудова бази амбасадорів
Хто стає вашим найкращим реферером і як знайти таких людей серед клієнтів.
- Сегментація бази клієнтів
- Перший контакт з амбасадором
- Утримання і довгострокові стосунки
Контент і комунікація
Як допомогти учасникам програми говорити про вас природно, без нав'язливих скриптів.
- Готові меседжі та їхні межі
- Соціальні мережі як канал
- Email та месенджери
Аналітика та виміри
Конкретні метрики для оцінки реферальної програми — без зайвих показників, лише те, що дійсно важливо.
- CAC через реферали vs інші канали
- Коефіцієнт вірусності (k-factor)
- LTV реферованих клієнтів
- Дашборд для відстеження
Запуск і масштабування
Покроковий план від ідеї до живої програми, а також типові помилки при масштабуванні.
- Чеклист перед запуском
- A/B тестування умов
- Коли масштабувати
Курс вже відкритий
для нового набору
Навчання повністю онлайн — відеолекції, живі сесії із запитаннями та текстові матеріали для тих, хто краще сприймає текст. Кожен модуль доступний одразу після реєстрації.
- Відеолекції з прикладами реальних кейсів — не абстрактна теорія
- Шаблони: структура програми, таблиця метрик, скрипти комунікації
- Закрита спільнота учасників для обговорення і зворотного зв'язку
- Доступ з будь-якого регіону України — без обмежень за географією